¿Tienes dudas? Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes.
Y si no encuentras lo que buscas,contacta con nosotras: estaremos encantadas de ayudarte.
❓Preguntas Generales
🧩¿Qué tipo de productos vendéis en Educajoc?
Ofrecemosjuguetes y materiales educativosseleccionados por su calidad pedagógica, seguridad y durabilidad. Apostamos por juegos que estimulan el aprendizaje activo, la creatividad y el desarrollo de habilidades desde la infancia.
📦 ¿Hacéis envíos?
Sí, realizamos envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias). También puedesrecoger tu pedido en tiendaen Olesa de Montserrat si lo prefieres.
🏫 ¿Trabajáis con escuelas y centros educativos?
Sí. Colaboramos con escuelas, docentes y asociaciones ofreciendoasesoramiento personalizado, descuentos por volumen y materiales adaptados a cada etapa educativa. Si quieres más información, escríbenos a infoeducajoc@gmail.com
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma segura contarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal o transferencia bancaria.
🔄 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones. El artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
☎️ ¿Cómo puedo contactar con Educajoc?
Puedes escribirnos a infoeducajoc@gmail.com , llamarnos al 655171059 o venir a visitarnos en nuestra tienda física enOlesa de Montserrat. ¡Estaremos encantadas de atenderte!
🏫 Escuelas y profesionales
🧮 ¿Ofrecéis descuentos o condiciones especiales para centros educativos?
Sí. En Educajoc trabajamos con escuelas, centros infantiles y proyectos educativos, ofreciendo condiciones personalizadas y descuentos por volumen. Solo tienes que escribirnos o llamarnos y te ayudaremos a gestionar tu pedido.
🧩 ¿Podéis asesorarnos para elegir materiales educativos?
Por supuesto. Ofrecemos asesoramiento pedagógico y especializado en ABJ (Aprendizaje Basado en el Juego)para ayudarte a seleccionar materiales según la edad, intereses y objetivos educativos de tu alumnado.
📚 ¿Realizáis talleres o formaciones para docentes?
Sí. Organizamostalleres, jornadas y formacionessobre juego, experimentación y aprendizaje activo, tanto para centros educativos como para equipos docentes o AMPA/AFA.
🎨 ¿Podemos contratar a Educajoc para realizar talleres en nuestro centro?
Sí. En Educajoc ofrecemos talleres y actividades educativas para escuelas, festivales y jornadas dirigidas a niños y familias.
Nos adaptamos a las necesidades de cada centro —edad, número de participantes, temática o espacio— para crear experiencias de aprendizaje únicas.
Para gestionar la propuesta de forma personalizada, podéis escribirnos a infoeducajoc@gmail.com y nos pondremos en contacto con vosotros.
🧾 ¿Podéis emitir facturas a nombre del centro?
Sí, todas las compras de centros educativos pueden ir facturadas a su nombre. Solo indícanos los datos fiscales al realizar el pedido o ponte en contacto con nosotras antes de la compra.
🚚 Envíos y devoluciones
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen llegar en 24 a 48 horas a la Península y islas Baleares. Y, Canarias entre 4 y 7 días laborables. Si algún artículo requiere más tiempo, te avisaremos antes del envío.
📦 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
En ese caso, contacta con nosotras en cuanto lo recibas. Revisaremos la incidencia y gestionaremosel reemplazo o reembolso lo antes posible.
🔁 ¿Puedo devolver un producto si me he equivocado?
Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo indicado, siempre que el producto estéen perfecto estado y con su embalaje original.
En estos casos, el importe se devuelveen forma de tarjeta regalo, que podrás usar en futuras compras en Educajoc.
💰 ¿Cuándo se realiza el reembolso?
Los reembolsos directos solo se realizansi el error es nuestro(producto defectuoso, envío incorrecto, etc.).
En el resto de casos, la devolución se compensa mediantetarjeta regalo equivalente al importe del pedido devuelto.